Konsultant Contact Center – czynności obsługi Klienta w Contact Center.

Firma z branży energetycznej zatrudni konsultantów Contact Center do pracy na infolinii rozmów przychodzących oraz wychodzących.

Zakres wykonywanych czynności:

- obsługa Klientów (infolinia rozmów przychodzących) telefonicznie oraz korespondencyjnie (e-mail/fax/czat/video-czat);

- udzielanie informacji na zapytania klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez firmę ENEA;

- przyjmowanie i wyjaśnianie reklamacji i wniosków;

- rozpatrywanie wpływających zgłoszeń i samodzielne podejmowanie decyzji;

- wykonywanie czynności administracyjno-biurowych (np. wprowadzanie danych do systemu);

- dbanie o wizerunek firmy budując relacje z Klientami.

Wymagania:

- wykształcenie minimum średnie;

- dobra dykcja;

- posługiwanie się poprawną polszczyzną;

- dobra znajomość pakietu MS Office;

- cierpliwość, opanowanie, empatia;

- odporność na stres;

- obowiązkowość, umiejętność organizacji pracy;

- dyspozycyjność min. 120 godzin w miesiącu.

Oferujemy:

- umowa zlecenie;

- atrakcyjna stawka godzinowa w wysokości 23 zł brutto;
- możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia (decyzję podejmuje kierownik biura);
- system premiowy za realizację celów jakościowych i ilościowych (okres rozliczeniowy dwumiesięczny);
- możliwość wzięcia udziału w akcjach dodatkowo płatnych;
- szkolenia oraz możliwość nauki od fachowców w branży;
- interesującą i pełną wyzwań pracę w zgranym zespole;
- benefity pracownicze (prywatne ubezpieczenie, karta Multisport itp.).

Kontakt: 883 088 319

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli w CV:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)"

Agencja Pracy Tymczasowej Fallwork 6231

OFERTA PRACY TYMCZASOWEJ.