Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, o co pytać kandydatów

1. Przygotuj się do rozmowy, poświęć na to czas

Wydrukuj sobie odpowiednio wcześnie życiorys kandydata, zaznacz sobie fragmenty, które Ci się spodobały oraz miejsca niezrozumiałe, o które chcesz dopytać. Zanotuj sobie dodatkowe pytania. Zarezerwuj sobie odpowiednią ilość czasu, ale również przestrzeń, gdzie przeprowadzisz rozmowę kwalifikacyjną. Jeśli spotkanie odbędzie się w siedzibie firmy pamiętaj, aby zarezerwować salę konferencyjną lub inne miejsce, gdzie nikt nie będzie wam przeszkadzał. 

Bądź punktualny. Nie pozwól kandydatowi czekać na siebie. W standardowych warunkach, kiedy nie panuje pandemia, takie gesty jak podanie ręki na powitanie lub zaproponowanie wody, kawy czy herbaty są odbierane pozytywnie. Jeśli kandydat o pracę będzie się denerwował, łyk wody dobrze mu zrobi. Jeśli w rozmowie kwalifikacyjnej będzie uczestniczyło kilku przedstawicieli pracodawcy – przedstaw wszystkich. Nie przesadzaj też z liczbą delegatów, wystarczy jedna maksymalnie dwie osoby. Kandydat może się zestresować, jeśli na rozmowę z nim przyjdzie sztab ludzi ze strony pracodawcy. 

2. Jak poprowadzić rozmowę kwalifikacyjną

To ty prowadzisz rozmowę – warto ją rozpocząć krótkim wprowadzeniem, później wystarczy już tylko pilnować odpowiedniego kierunku rozmowy, ew. zadawać pytania uzupełniające. Pozwól kandydatowi się przedstawić i opowiedzieć o swoim doświadczeniu zawodowym. Zawsze rób notatki, zwłaszcza jeśli prowadzisz rozmowy z kilkoma osobami pod rząd. Powszechnie wiadomo, że pierwsze wrażenie bywa mylące. Dlatego zapomnij o pierwszym wrażeniu i postaraj się oceniać kandydatów na podstawie ich wypowiedzi oraz autoprezentacji. 

Praktyk radzi: zerkanie na telefon, pisanie w laptopie oraz nerwowe spojrzenia na zegarek mogą kandydata zirytować. Może odnieść wrażenie, że jest ignorowany. Jeśli masz w zwyczaju robić notatki w swoim telefonie lub laptopie, poinformuj go o tym. 

3. O co pytać kandydatów

Na wstępie poproś kandydata, aby się przedstawił i powiedział kilka słów o sobie. W ten sposób zobaczysz które etapy z życiorysu kandydata są dla niego ważne, a które informacje pomija. Następnie wykorzystaj różne rodzaje pytań. Najlepiej, żeby to były pytania otwarte, mogą to być również pytania hipotetyczne. 

• „Co spodobało się Panu(-ni) w ofercie, czego oczekuje Pan(i) od tej pracy?”
• „Co uważa Pan(i) za swój największy sukces zawodowy?”
• „Z jakim typem ludzi najbardziej lubi Pan(i) pracować?”
• „Jak by Pan(i) zareagowała, gdyby...”
• „Jak można rozwiązać następujący problem...”

Nie bój się pytać o konkretne sytuacje i doświadczenie zawodowe. W jaki sposób kandydat kiedyś rozwiązywał dany problem, a jak by go rozwiązał dzisiaj itp. Pytaj o samorozwój. Na przykład jaka nowinka z branży ostatnio go zainteresowała lub jaką książkę ostatnio czytał itp. W ten sposób można sprawdzić, czy ktoś jest otwarty na kształcenie ustawiczne i chce się rozwijać. 

Czego nie należy robić podczas rozmowy kwalifikacyjnej: Unikaj pytań, które mogą wprawić kogoś w zakłopotanie oraz są zabronione. Na przykład nie pytaj o wiek, o relacje osobiste czy też na plany na najbliższych 5 lub 10 lat. W ten sposób unikniesz komentarzy ze strony kandydata bądź narzucania własnej opinii. 

Jeśli zauważysz, że kandydat zapętlił się w swojej wypowiedzi lub nie wie co odpowiedzieć – nie przedłużaj tej trudnej chwili. W takiej sytuacji należy doprecyzować pytanie albo płynnie przejść do kolejnego. Pod koniec rozmowy daj przestrzeń kandydatowi, aby mógł wypytać o wszystko co go interesuje. Na koniec dokonaj podsumowania i poinformuj kandydata, jakie będą kolejne etapy rekrutacji. 

4. Na rozmowie kwalifikacyjnej się nie kończy 

Po rozmowie przeanalizuj swoje notatki i ew. uzupełnij je o spostrzeżenia, których nie zdążyłeś zapisać w trakcie. Później już o nich nie będziesz pamiętał. Podejmując decyzję o zatrudnieniu zwróć uwagę również na aspekt społeczny – czy dana osoba będzie pasowała do zespołu. Kwalifikacje pracownika to nie wszystko. Jeśli ustaliliście sobie jakiś termin, zadanie – zawsze dotrzymuj słowa.